应该怎么调解
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调解应当遵循以下步骤和技巧：
取得当事人信任
摸清当事人争执的标的、内容及纠纷的事实经过。
掌握双方调解的最大差距和最小差距及其伸缩性，施加一定的心理压力，将预期目的调整到合理状态。
心理疏导
分析当事人心理产生的根源，创造轻松、和谐的气氛，消除内心疑虑或悲观心理。
通过劝说的方法和技巧，如激将法、迂回暗示法等，循循诱导，不留劝说痕迹。
调查核实纠纷情况
选定调解主持人。
调查核实纠纷的具体情况，了解双方的主张和诉求。
拟定调解方案
根据纠纷的性质和双方的需求，制定合理的调解方案。
确定调解的方式，如直接调解、公开调解或不公开调解等。
实施调解
确定调解场所，确保调解过程顺利进行。
告知当事人权利义务，双方当事人陈述事实和诉求。
在双方有让步心理的前提下，提出调解意见，并促使双方签订协议或实际履行协议。
保持中立和公正
调解人员要保持中立，不偏袒任何一方。
严格掌握“评、判、裁、决”四个字，确保调解结果公正合理。
借助外力
如果需要，可以请出当事人佩服或对其有影响力的人来做工作，缓和当事人的对立情绪。
褒扬激励
在调解过程中，适当褒扬当事人的合理诉求和让步，激励双方达成和解。
真情打动
用真情实意打动当事人，让他们感受到调解人员的关心和支持，从而更愿意接受调解。
遵循法律和原则
调解工作要依据法律、法规、规章和政策进行，尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法维权。