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天猫退货后运费怎么退

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天猫退运费的退款方式主要取决于退款原因和卖家的政策。以下是几种常见的情况和操作步骤:

卖家责任

如果商品存在质量问题或与描述不符,卖家应承担退运费。

在申请退款时,选择“退运费”选项,填写退款原因和退款金额,等待卖家审核。

如果卖家同意退款并承担运费,退款金额将包括商品费用和运费,直接退回到消费者的支付账户。

买家责任

如果商品无质量问题,但因为个人原因(如不喜欢或买错)需要退货,运费需由买家承担。

在申请退款时,选择“自行承担邮费”选项,并将商品邮寄回商家。

商家收到退货商品后,会根据消费者支付的邮费进行退款,退款将直接退回到消费者的支付账户中,一般需要7个工作日到账。

使用运费险

如果购买的商品购买了运费险,消费者可以选择自行寄送回商品并垫付运费,或者选择菜鸟上门或驿站寄件。

若选择自行寄送,消费者在退货页面填写正确的物流单号后,运费险理赔金额会直接打入消费者线上购物平台绑定的支付账户中。

若选择菜鸟上门或驿站寄件,运费通常由天猫/菜鸟账户垫付,后期运费险理赔金额不会再打给消费者。

通过天猫超市退运费

如果购买的商品超过免运费额度,可以联系天猫超市客服,申请退回多余的运费。

退运费以订单为单位计算,需要退回订单中多余的运费。

建议

提前沟通:在申请退款前,建议先与卖家沟通,确认退运费的责任归属和具体操作步骤。

选择合适的退货方式:根据商品情况和个人需求选择自行寄送或利用运费险等服务,以确保退款过程顺畅。

保留证据:在退货过程中,务必保留好物流单号和相关证据,以便在需要时提供证明。